Vivimos en un mundo globalizado, donde el internet está convirtiéndose en el pan de cada día y para muchos una herramienta indispensable de trabajo; sin embargo esto también implica qué estamos en un mundo lleno de cambios constantes qué en el caso de las empresas significa la mayoría de las veces “adaptarse o morir”.

    El mundo empresarial implica saber de muchas cosas, y la necesidad de aprender lo qué no sabes a un ritmo ridículamente alto, lo qué, a menos qué seas una súper computadora o una empresa con recursos ilimitados, puede ser cuando menos complicado. Sin embargo también es cierto qué hoy en día podemos encontrar casi cualquier tipo de ayuda, en el momento qué la necesitemos, sin importar el lugar del mundo. Simplemente hay qué saber cómo buscarla.

    Para cualquier empresa, industria y sobre todo emprendedores, les permite principalmente ahorrar tiempo y al mismo tiempo evitar errores qué puedan costarle también montos importantes de dinero.

¿Qué es el servicio de consultoría?

Una consultoría es un servicio qué consiste en emplear el conocimiento de uno o varios expertos en un tema particular para desarrollar , implementar o gestionar mejoras o tecnología en los procesos productivos de una empresa.

    El tema de consultoría es muy extenso ya qué se pueden abarcar temas cómo ventas, marketing, ingeniería, procesos industriales, formulaciones, desarrollo de producto o simplemente capacitación de equipos de trabajo y solución de problemas productivos.

    Este proceso es especialmente importante para PYMEs y microempresas qué buscan incrementar su productividad o sencillamente recibir capacitación sobre procesos específicos en sus actividades.

¿Cuáles son los tipos de consultoría?

Dada la complejidad de la consultoría, está puede volverse un poco complicada, ya qué si bien la mayoría de las empresas sin importar su tamaño pueden requerir ayuda, muchas veces no saben de qué tipo, aquí la importancia de un buen diagnóstico previo y una correcta toma de requerimientos para llegar a la mejor solución posible

    Los tipos de consultoría son muy numerosos, ya qué dependen completamente de la necesidad de la empresa. Sin embargo algunos de los tipos de consultoría más solicitados en el mercado o los más comunes pueden ser:

• Consultoría de negocios

• Consultoría de marketing

• Consultoría en procesos

• Consultoría industrial

• Consultoría en ventas

• Consultoría de comunicación y desarrollo organizacional

• Consultoría financiera

• Consultoría legal

• Consultoría especializada

• Consultoría integral

¿Quién puede ser un consultor?

Un consultor por regla general puede ser cualquier persona con experiencia en un área particular, con una buena capacidad de autogestión, criterio y sobre todo una habilidad desarrollada para la detección y solución de problemas.

    Normalmente los mejores consultores de empresas, son aquellos qué tienen años en la industria de su expertis y qué han tenido oportunidad de trabajar diferentes problemáticas en todo tipo de clientes.

    Sin embargo uno de los principales desafíos para el consultor es mantenerse no solo actualizado en su área, sino también capacitación en herramientas actuales qué permitan hacer su trabajo de manera más efectiva, dándole mayor valor agregado a sus clientes, sobre todo si requieren soluciones integrales o mayores a su capacidad productiva.

¿Por qué contratar un consultor?

Existen diferentes tipos de consultores, conocer sus características les permiten a las PYMEs entender el momento de solicitar su ayuda. Un consultor puede no solamente ser un guía, sino un verdadero ejecutor de soluciones.  Desde tareas tan cotidianas cómo ayudar con la imagen, las ventas y el posicionamiento de tu negocio, hasta desarrollar tu propia tecnología y ayudarte a fondear tu proyecto.

    Muchas veces estos pueden trabajar en formato Freelance o profesionista independiente, lo qué les permite ser más económicos qué una firma y qué pueden ayudarte incluso de manera remota.

    Un consultor o incluso un equipo de consultores puede ser una buena idea de ahorrarse problemas al momento de emprender un negocio o sencillamente escalar uno, ya qué permite tener un proceso estratégico más profundo.

    Las PYMES por ejemplo, deben adaptarse al cambio mucho más rápido de lo qué podrían por su cuenta, algunos de los beneficios más notorios de contratar uno o varios consultores serían:

1. Acortar tiempos de aprendizaje

2. Bajar costos de producción

3. Crear productos y prototipos

4. Mejorar los procesos

5. Implementar metodologías de mejora continua

6. Implementar o desarrollar tecnologías

7. Vinculación

8. Digitalizar y automatizar procesos

9. Capacitación efectiva 

¿Te interesa contratar un consultor de empresas o incluso convertirte en uno? 

Visita nuestra página y entérate cómo.

Sabemos que el mundo de los negocios es uno de los más complejos para las empresas porque se puede perder bastante si no existe una buena estrategia o administración; es por eso que las compañías están buscando cada vez más adquirir servicios de asesoría, consultoría y mentoría.

    Cuando escuchamos estas tres palabras muchas veces pensamos que significan lo mismo, pero en realidad tienen diferencias importantes que al conocerlas puedes ahorrarte algunos inconvenientes. No quieres encontrarte en la situación de solicitar uno de estos servicios para después recibir una atención que no cumpla con tus expectativas; así que te invitamos a conocer a fondo estos importantes conceptos en los negocios.

Consultoría

Una consultoría es llevada a cabo por un grupo de expertos en el área; estas personas son profesionales que llevan múltiples años de experiencia en procesos, gestión, administración, entre otras ramas relevantes. Los consultores están encargados de hacer un diagnóstico de algún aspecto de la empresa para después proponer la implementación de una estrategia para algunas áreas de oportunidad, y se quedan durante ese periodo para monitorear el avance.

    Si piensas que tu compañía tiene algún área de oportunidad, pero no aún no has podido detectarla; un grupo de consultores te puede aclarar el panorama. Solicitar su apoyo debe convertirse en algo recurrente, ya que a pesar de que la empresa considere que no tiene problemas, se puede recibir ayuda para mejorar y crecer; o es posible que los consultores tengan otra perspectiva diferente; al final de cuentas mientras más opiniones mejor.

Asesoría

Los asesores también pueden aconsejar y dar su perspectiva de los procesos o la gestión, pero no se encargan de llevar a cabo una estrategia o un plan de trabajo. Las empresas contratan sus servicios mayormente para obtener una opinión de expertos en el área. 

    Bastante compañías buscan adquirir servicios de asesores antes de tomar una decisión importante que tendrá un gran impacto, o para recibir ayuda para gestionar y resolver un conflicto que se haya presentado últimamente.

    Un asesor tampoco realiza un diagnóstico de la empresa para encontrar áreas de oportunidad; finaliza su trabajo en el momento que comunica la opinión y los consejos. Si las preguntas y dudas están bien identificadas, es bastante recomendable contratar un asesor que simplemente pueda resolver tus inquietudes.

Mentoría

Un mentor es un acompañante, un maestro, un padrino; es alguien que va a estar por un largo periodo de tiempo, por lo que no se enfoca en un problema puntual como los consultores y asesores, sino que busca acompañar a una empresa para hacerla crecer. 

    El mentor se compromete a transmitir todo su conocimiento de múltiples años de experiencia para lograr que los miembros de la empresa aprendan; no se trata soltar una solución, consejos u opiniones, el principal objetivo es que todos puedan mejorar su desempeño.

    Al término de la relación laboral entre el mentor y la empresa, se tiene que establecer un plan a futuro para que el trabajo realizado durante la alianza tenga continuidad y no pierda con el paso de nuevas generaciones de trabajadores. Un mentor es la combinación perfecta entre un asesor y un consultor, pero por el tiempo de trabajo, el costo de sus servicios es más elevado.

Para ser una empresa diferenciadora es importante vender, es importante tener bastantes clientes, y es importante darse a conocer, pero no hay nada tan relevante como estar en un constante proceso de mejora. Existe una cantidad amplia de organizaciones que cumplen con los tres primeros requisitos, pero pocas voltean a ver sus propios procesos para detectar las áreas de oportunidad, las cuales pueden privar a los empresarios de sobresalir del resto, y se pueden identificar gracias a un diagnóstico.

    Un diagnóstico es una evaluación de la gestión, operatividad comunicación, dirección y funcionamiento de una empresa que les permite identificar sus mayores fortalezas y debilidades para establecer un proceso de mejora. Cuando se realizan estas evaluaciones, es fácil concentrarse en las áreas de oportunidad, pero muchas veces es más sencillo explotar los fuertes que eliminar las debilidades; por lo que también son importantes de reconocer.

    Una empresa tiene bastantes áreas de trabajo y personas que contribuyen, por lo que es prácticamente imposible realizar solo un diagnóstico para evaluar el rendimiento de toda la organización; por ello diferentes tipos de diagnóstico que se encargan de evaluar un aspecto en específico.

Diagnóstico organizacional

Un diagnóstico organizacional es el más común, porque es donde se evalúan todos los departamentos de una empresa, pero específicamente en la organización interna de esos departamentos; para ver quién lleva el liderato en los equipos de trabajo, el papel que  tiene cada quien y su organización relacionada con las actividades pendientes.

    Es el tipo de diagnóstico más general ya que abarca un poco de todo, por lo que las empresas prefieren aplicar solo este en vez de realizar varios más dirigidos como los que se muestran a continuación.

    Una herramienta útil para este diagnóstico es el análisis FODA.

Diagnóstico cultural

El diagnóstico cultural es la evaluación de la comunicación entre el personal de trabajo; sus relaciones, sus pensamientos acerca de la empresa, su nivel de satisfacción, sus valores y sus principios. 

    Para que el diagnóstico se pueda aplicar correctamente, es necesario conocer la cultura de la empresa, su ideología, conductas, normas y procedimientos, instalaciones y forma de comunicación; todo esto para saber qué modificar al recibir la retroalimentación del personal.

    Las empresas que trabajan en la cultura son capaces de formar equipos de trabajo más sólidos porque todas las personas que están involucradas pueden llegar a formar un sentido de pertenencia más fácilmente.

    Algunas formas de conseguir resultados para el diagnóstico son las encuestas de satisfacción o  las entrevistas personalizadas.

Diagnóstico funcional

El diagnóstico funcional es la evaluación del funcionamiento de la empresa, en base a las tareas que se realizan y al desempeño de los colaboradores. Este análisis está encaminado a mejorar la productividad y eficiencia de la empresa.

    El funcionamiento de la empresa también depende bastante de la comunicación interna, por lo que el diagnóstico cultural va a ser un factor importante a considerar al llevar a cabo el funcional.

    Una de las formas en las que se puede evaluar el funcionamiento es organizando reuniones semanales o quincenales para revisar los avances en actividades y tareas.

Diagnóstico integral

El diagnóstico integral es similar al organizacional porque ofrece un panorama completo de la empresa, pero incluyendo también los principios del cultural y el funcional. Este diagnóstico es el más complicado de aplicar por todas las variables que involucra, por lo que ante las empresas es menos atractivo.

    Un diagnóstico integral es difícil de aplicar por todo el tiempo y esfuerzo que demanda, por lo que las empresas optan por contratar consultores externos como los de Community Lab Alliance para realizar un análisis mucho más profesional.

Durante los últimos dos años la digitalización se incrementó hasta un 80% debido a la necesidad de adaptarnos a una contingencia sanitaria tan importante como lo fue la pandemia por el virus del covid-19. Sin embargo actualmente las medidas de seguridad se han reducido y muchos negocios están regresando a su día a día sin ver la necesidad de continuar actualizar sus procesos al mundo digital. Sin embargo, esto es un error que impide aumentar la eficiencia o control de procesos e información. Así como poner en desventaja a la empresa en contra de cualquiera que tenga presencia en este mundo.

Fácil acceso y guardado de información

Una de las principales ventajas de la digitalización es que esta facilita el acceso y guardado de información. Gracias a la nube podemos guardar fácilmente cualquier tipo de documento o información y tener acceso a esta desde cualquier lugar. De la misma forma esto nos permite tener la información segura ante cualquier daño físico, reduce espacio en los negocios e incluso se puede controlar quien accede a esta información dentro de la empresa lo cual puede evitar problemas de robo. Aparte de esto, la mayoría de herramientas digitales cuentan con funciones para aumentar o facilitar la colaboración entre empleados. Aumentando la productividad y mejorando las relaciones dentro de las PYMEs

Manejo de Proyectos

Otra área importante en la que impactan las herramientas digitales es el manejo de proyectos, ya que a veces puede resultar difícil o complejo el manejo de un equipo de trabajo. Gracias a las herramientas digitales podemos digitalizar los proyectos y llevar un seguimiento adecuado de estos que permita utilizar los recursos de la manera más eficiente. Esto permitirá especialmente a las PYMEs tener una mejor organización y poder visualizar las metas y trabajos para llegar a ellos.

Automatización de procesos

Gracias a la digitalización podemos encontrar herramientas que nos permitan facilitar nuestro día a día al  automatizar aspectos de nuestras vidas como lo pueden ser las bases de datos, los correos electrónicos o incluso el manejo de redes sociales y relaciones públicas. Si bien estas herramientas pueden volverse específicas e incluso algo costosas, permiten expandir, facilitar y aumentar el alcance del trabajo diario en las PYMEs.

    Estos son algunas de las ventajas de la digitalización en cualquier tipo de empresa, sin embargo en las PYMEs permitirá tener una ventaja competitiva frente a otros negocios del mismo tamaño o incluso más grandes

Las Pequeñas Y Medianas Empresas (PYMES) representan una parte muy importante en la economía de cualquier país. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) en México contamos con 4.1 millones de empresas que encajan en esta clasificación, generan aproximadamente el 78% del empleo nacional y aportan el 48% del PIB.

    En los últimos años el uso de herramientas digitales en las empresas ha crecido exponencialmente debido a la gran variedad de herramientas que permiten facilitar el trabajo de empresas que no cuentan con grandes departamentos como marketing o contabilidad. Sin embargo, en muchas ocasiones no conocemos las opciones digitales. Por lo que a continuación hablaremos de las principales herramientas y algunas alternativas para la digitalización de tu PYME

Google My Business

Esta es una herramienta básica para casi todos los negocios, la cual permite posicionar y dar información de nuestro negocio en Google. Esto permite que aparezcamos en Google Maps y el buscador de Google cuando alguien necesita algo relacionado con el giro de la empresa. Aparte permite dar más información como contactos, horario e incluso dirección. Esto facilita el conectar con clientes y puede aumentar las visitas o llamadas hacia su negocio.

WordPress

WordPress es una de las mejores opciones para la creación de páginas Web, ya que no requiere de conocimiento en programación. Con esta herramienta es posible desarrollar una página para su negocio y de esta forma tener una mayor presencia en la web. Es una muy buena opción para las PYME que se pueden permitir contratar un diseñador, aparte de que es una forma muy sencilla de crear páginas. Sin embargo, crear una página funcional y agradable requiere algo de tiempo.

Imágenes libres de derechos

    La creación de contenido promocional de cualquier tipo generalmente requiere de imágenes, las cuales deben de ser libres de derechos de autor. Existen varios recursos que se especializan en compilar imágenes de buena calidad y de libre uso. Entre los más utilizados se encuentran diversos sitios como:

• Unsplash (unsplash.com)
• Pixabay (pixabay.com)
• Pexels (pexels.com)

Gestor redes sociales

Un gestor de redes sociales es una herramienta que facilita el manejo de distintas redes. Las herramientas varían entre los distintos gestores, sin embargo, todos se enfocan en hacer análisis de nuestras páginas, facilitan las publicaciones en varias redes a la vez e incluso programarlas. Existen algunos de estos que incluso identifican las audiencias objetivo entre nuestros seguidores, lo cual nos permite crear contenido más específico. 

    Dentro de esta categoría también podemos incluir los CRM que son bases de datos enfocadas a guardar información de los clientes para un mejor manejo y servicio al cliente. Entre las herramientas más destacadas de esta categoría se encuentran:

• Gestores
• Gestor de HubSpot
• Sprout Social
• Falcon.io
• CRM
• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• SalesNet
  
• Canva

    Esta es una de las herramientas más reconocidas en los últimos años, ya que facilita la creación de contenido digital como pósters, presentaciones, videos y muchos más. Esta herramienta cuenta con un gran número de formatos prediseñados que facilitan el trabajo, y aparte cuenta con distintos tamaños que se ajustan a publicaciones en las distintas plataformas como Instagram, Facebook y cualquier otro, lo cual nos permite mejorar las publicaciones y su calidad.

La cuarentena a causa de la pandemia que hubo entre 2020-2021 demostró que ciertos aspectos de nuestro día a día no son tan esenciales como antes creíamos; Siendo uno de estos aspectos el tener que ir y volver de un área de trabajo físicamente.

    Permitiéndole a las empresas digitalizar varios aspectos críticos con la intención de seguir funcionando. En otras palabras: el Trabajo remoto, el cual es la capacidad de poder laborar lejos de un área oficial como lo sería una oficina o taller, se estandarizó para combatir los obstáculos que una cuarentena impuso. 

    Sin embargo, es importante considerar las distintas ventajas y desventajas de lo que conlleva un trabajo remoto, tanto como para un empleado como para una empresa.

Ventajas

• Horarios flexibles.
• Reducción o eliminación de costos de transporte.
• Home office.
• Privacidad.
• Disminuye la necesidad de una oficina o área de trabajo (dependiendo del empleo)

Desventajas

• La comunicación se obstaculiza debido a la distancia.
• Los horarios, organización y eficiencia de trabajo cambian dependiendo de cada individuo.
• El registro de quién hace qué actividad se vuelve más delicado.

¿Qué herramientas tecnológicas puede utilizar para un trabajo remoto?

La ausencia de un área de trabajo común aumenta la importancia de tener una estructura o un sistema de comunicación de diferentes niveles entre los empleados de una organización. 

    No se puede usar Whatsapp para enviar o gestionar bases de datos o documentos demasiado grandes, y no se puede utilizar el correo electrónico como sustituto a la mensajería instantánea, esto es obvio, sin embargo esto nos genera la siguiente pregunta: ¿qué herramientas tecnológicas podemos usar y en que las podríamos usar?

• Discord

Desde acciones tan simples como lo es crear espacios de comunicación tanto de voz como de texto, hasta acciones complejas y especializadas como el crear “bots” o programas automáticos que pueden diversificar los usos que uno quiere obtener.

• Slack

Casi como discord, se permite la creación de áreas de trabajo, mensajería directa que agilizan el envío y recibo de información, asignación de permisos que regulan cuánta información puede ver un usuario.

• Notion

Un poderoso software (se utiliza poderoso para describir la basta cantidad de características y usos que tiene) especialmente enfocado en la gestión de proyectos y la toma de notas.

    Estos son tan solo algunos aspectos a tomar en cuenta a la hora de considerar ofrecer un trabajo remoto, y como tal también hay que preguntarse:

    ¿Es tu empresa factible para el trabajo remoto? ¿Qué otros aspectos podrían ser importantes a la hora de organizar     un trabajo remoto? ¿Qué otras herramientas, y sus respectivos usos, conoces que podrían ser beneficiosos para la     organización de tu empresa?